Bir ürünü bir aile üyesine veya bir arkadaşa satmak, kolay veya son derece sinir bozucu bir süreç olabilir. Bu makalede, müşteri çok iyi tanıdığınız biri olsa bile başarılı bir satış şansını nasıl artırabileceğinizi öğreteceğiz.
En yakın olduğunuz kişilere satış yapmakla ilgili sık sık şikayetler duyarız. Örneğin, duyduğumuz yaygın düşüncelerden bazıları şunlardır:
- Onlara özel bir indirim yapmak zorunda olduğunuzu hissediyorsunuz.
- Hizmetinizle onlara öncelik vermenizi bekliyorlar.
- Ürününüzün yeterince iyi olmadığını düşünüyorsunuz ve onları tatmin etmeyen bir şeyi satmaktan sorumlu tutulmak istemiyorsunuz.
Denemeden Arkadaşlara veya Aileye Nasıl Satış Yapılır?
Elbette yakın akrabalarınıza veya arkadaşlarınıza satış yapmanız gerekmez, ancak ihtiyacınız olduğunda büyük bir destek olabilir. Sizi seven ve size güvenen birine satış yapmak, genellikle bir yabancının ürününüzü satın almasını sağlamaya çalışmaktan çok daha kolaydır. Bunu akılda tutarak, denemeden bile kişisel arkadaşlara nasıl satış yapacağımızı öğrenelim.
İtme ve Çekme
Birini ürününüzü veya hizmetinizi satın almaya itmekle çekmek arasındaki farkı bilin. Baskı yapmak ve birisine ürününüzü satın alması için aktif bir şekilde çalışmak asla iyi bir fikir değildir, özellikle de henüz ürününüzle ilgilenmediyse.
Bunun yerine ürününüzü olumlu bir şekilde tanıtın ve arkadaşlarınızın veya ailenizin size bu konuda ulaşmasına izin verin. Bu, ilgilendiklerini anında tespit edecek ve onlara ürününüzü veya hizmetinizi nasıl edinebilecekleri hakkında daha fazla bilgi vermeye başlayabilirsiniz.
Örneğin, bir grafik tasarımcısıysanız, e-posta göndermeye, mesaj atmaya, aramaya veya arkadaşlarınıza sizi işe almaları için başka bir şekilde baskı yapmaya başlamak istemezsiniz. Bunun yerine, çalışmanızı görebilecekleri bir platformda paylaşın - gördüklerini beğenirlerse hemen ulaşacaklardır.
Yapabileceğiniz en kötü şey, ailenizin veya arkadaşlarınızın ürününüzü veya hizmetinizi satın almak için baskı altında hissetmesini sağlamaktır. Bu, onlarla olan ilişkinize zarar verecek ve özellikle de tatmin olmadıklarında size olan güvenlerini zedeleyecektir.
Tutarlı kalın
Fiyatlarınızla tutarlı olun. Bir arkadaşına satış yapıyor olman, onlara herhangi bir indirim yapman gerektiği anlamına gelmez! Tıpkı herkes gibi, aradıkları indirimleri ve avantajları kazanmaları gerekir. Sadece bazı fikirler:
- Gibi web sitelerinde olumlu bir inceleme bırakın TrustPilot indirim için.
- İndirim için Facebook'ta bir gönderiyi beğenin ve paylaşın.
- Özel indirimler için bir üyelik veya e-posta listesine katılın.
- Yeni promosyonlar ve kupon kodlarından haberdar olmak için sosyal medyayı takip edin.
Arkadaşlarınıza, sahip olduğunuz diğer tüm müşteriler gibi en üst düzeyde müşteri hizmeti alacaklarını bildirin! Özel menfaatlere gerek yok. Bu, müşterilerinizin her birine adil ve eşit davranıldığını bilerek, ürününüzü veya hizmetinizi daha fazla insana önermeye teşvik edecektir.
Hasar kontrolü
Bazı durumlarda, tatminsiz bir arkadaş size, oldukça bilinmeyen bir müşterinin işletmeniz hakkındaki şikayetlerinden daha fazla vurur. İşler kötüye giderse ve arkadaşınız sattıklarınızdan memnun olmazsa yapmanız gerekenler:
- Özür dilemek . Hatanızı kabul edin ve yanlış yaptığınız şeyi kabul edin. Olanlar hakkında daha az kızmalarını sağlayacak değerli geri bildirimler ve katkılar için onlara teşekkür edin. Sen insansın ve hatalar yapıyorsun, hala bir işletme sahibi olarak büyümektesin ve ürününüz henüz mükemmel değil. Bunu anlamalı ve size daha az eleştirel bakmalılar.
- Güvence vermek . Arkadaşınızın hatayı düzelteceğinizi ve onları tatmin edecek değişiklikleri uygulayacağınızı bildiğinden emin olun. Gerekirse bir uzlaşma arayın, ancak hedeflerinizi asla tek bir kişiyi tatmin etmek için feda etmeyin. Ortak bir zemine ulaşamıyorsanız, bunun yerine geri çekilmeyi teklif edin.
- Hatırlatmak . Bazen müşterinize onlarla olan ilişkinizi hatırlatmak gerginliği azaltır. Aile ise, size yardımcı oldukları kişisel bir şey için onlara teşekkür edin. Arkadaşsa, birbirinizi ne kadar süredir tanıdığınızı onlara hatırlatın. Onları asla tatmin etmeme niyetiniz olmadığından emin olun ve sattığınız ürün konusunda size güvendikleri için teşekkür edin.
- Çekil . İşler iyi görünmüyorsa geri çekilmeyi teklif edin. Ürününüzü veya hizmetinizi kullanmayı bırakmak isteyip istemediklerini ve bir alternatif bulmalarına yardımcı olmak isteyip istemediklerini tam olarak anladığınızı söyleyin. Bu, kişiyle olan ilişkinizin mahvolmamasını sağlayacaktır.
Artık üzgün arkadaşlarınızın öfkesini nasıl kontrol edeceğinizi ve potansiyel olarak güvenlerini nasıl geri kazanacağınızı biliyorsunuz.
Son düşünceler
Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, 7/24 size yardımcı olmaya hazır müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Üretkenlik ve modern teknoloji ile ilgili daha bilgilendirici makaleler için bize geri dönün!
Ürünlerimizi en iyi fiyata almak için promosyonlar, fırsatlar ve indirimler almak ister misiniz? Aşağıya e-posta adresinizi girerek bültenimize abone olmayı unutmayın! En son teknoloji haberlerini gelen kutunuza alın ve daha üretken olmak için ipuçlarımızı ilk okuyan siz olun.
