Bir konuda veya beceride ne kadar deneyimli olduğunuz önemli değildir, her zaman temel bilgileri hatırlamanız gerekir. Bir teknik destek görevlisinin bu hikayesi bize talimatları asla ihmal etmemeniz gerektiğini öğretir - sadece okumak için size ciddi bir zaman kazandırabilir.
İşte hikaye
Hikaye, bilgisayarlar ve işletim sistemleri hakkında kapsamlı bilgiye sahip görünen bir müşteriyle başlıyor. Teknik desteğe ihtiyaç duyan çoğu insan deneyimsiz, yeni kullanıcılar gibi göründüğü için bu zaten ender bir manzaraydı. Ancak konumuz, destek görevlisinden çok sisteme aşinadır.
Windows 10, cihazla veya kaynak düzeltmesiyle iletişim kuramıyor
Öyleyse, bir teknoloji uzmanı çözemezse sorun ne olabilir? Aslında tahmin ettiğinizden çok daha basit.
Her şey, işletim sistemi olarak özel bir Linux dağıtımı kullanan gömülü bir sistemle başlar. Bu tür bir işletim sistemi periyodik güncellemeler gerektirir; bu, yöneticinin güncelleme dosyalarını üreticiden indirmesi ve daha sonra Linux sistemine takılabilen ve güncelleme için kullanılabilen bir USB belleğe kopyalaması gerektiği anlamına gelir.
Müşteri, ne yaparsa yapsın, güncelleme seçeneğinin nasıl mevcut olmayacağını ifade etti. Güncellemeyi defalarca indirdikten, farklı bir USB çubuğu denedikten ve sistemleri yeniden başlattıktan sonra bile güncellemeyi çalıştıramadı. Doğal olarak, desteği aramasının en iyisi olduğuna karar verdi.
Teknik destek temsilcimize girin. Tüm menüler arasında arama yaptıktan, sistemi yeniden başlattıktan, tüm farklı USB bağlantı noktalarını denedikten sonra, güncelleme seçeneği hala menüde görünmüyordu. Tüm bu yöntemleri denedikten neredeyse bir saat sonra, aracı sonunda güncelleme talimatlarını aramaya karar verdi.
Bakın, cevabı buldular! Teknik destek temsilcisi, sayfaya düzgün bir şekilde yazılan talimatları okumaya başladı. 1. Adım, .zip dosyasını bilgisayarınıza indirin. Kontrol. Adım 2, .zip dosyasını açın ve içeriğini USB belleğe kopyalayın.
Tekrarlamak gerekirse - bu hikayeye dahil olan herkes, .zip dosyaları kavramı da dahil olmak üzere teknolojiye çok aşinaydı. Sorunun ne olduğunu şimdiden tahmin edebiliyor musunuz?
Windows 10'un yeni bir sabit sürücüyü tanıması nasıl sağlanır
ZIP, kayıpsız veri sıkıştırmayı destekleyen bir arşiv dosyası formatıdır. Bir ZIP dosyası, sıkıştırılmış olabilecek bir veya daha fazla dosya veya dizin içerebilir. - Wikipedia'da Zip (dosya biçimi)
Ne müşteri ne de destek temsilcisi o ana kadar talimatları okumadı. Şüphe üzerine, destek temsilcisi sonunda USB çubuğunun içeriğini kontrol etmek için USB çubuğunu Windows 10 çalıştıran farklı bir sisteme götürmeye karar verdi. Beklendiği gibi, tek bir .zip dosyası, sıkıştırılmaya hazır, çubuğun üzerinde duruyordu.
Oradan, sorun giderme oldukça basitti. Sağ tıklayın, Çıkar ve tamam'ı seçin. .Zip dosyası, talimatlarda söylendiği gibi açılır. USB çubuğunu Windows makinesinden çıkarıp Linux işletim sistemine geri yapıştırdıktan sonra, güncelleme seçeneği anında kullanılabilir hale geldi.
Bu doğru. Bir kurulum için talimatları okumak kadar basit bir şey, bu müşteriye ve teknik destek temsilcisinin sorun giderme saatlerine mal oldu. Hiçbir zaman talimat okuma seviyesinin üzerine çıkmadığınız için, aşırı güven asla teknoloji tabanlı bir ortamda taşınacak iyi bir kalite değildir.
wi fi doğrudan indirme pencereleri 10
Hikayenin ahlakı şudur: uzanıp sorular sormaktan korkmayın, ancak her zaman önce talimatları okuduğunuzdan emin olun. Size biraz zaman kazandırır ve hatta bir destek temsilcisiyle iletişime geçmek için harcayacağınız paradan bile tasarruf etmenizi sağlar.
Bu hikayeyi eğlenceli veya ilginç bulduysanız, Softwarekeep blog bölümüne giderek diğer Tales from Tech Support (TFTS) bloglarımıza göz atmayı unutmayın. Daha fazla teknoloji hikayesi, haber ve okuyacak başka şeyler bulabilirsiniz!
bu eylemi gerçekleştirmek için izne ihtiyacınız olacak Windows 10
Hepsi modern teknoloji ile ilgili daha eğlenceli ve bilgilendirici makaleler için her gün bize geri dönün! Günlük teknoloji yaşamınızda size yardımcı olacak düzenli eğitimler, haber makaleleri ve kılavuzlar için haber bültenimize abone olmayı düşünün.
Orijinal gönderi python_megapixel tarafından Reddit üzerinde yazılmıştır.
